Пользовательское соглашение

Об использовании сайта https://honest-store.ru

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет правила доступа к интернет-сайту honest-store.r и использования его функций. Соглашение не заменяет Публичную оферту, Политику конфиденциальности, отдельные согласия на обработку персональных данных и Правила участия в программе лояльности honest club.

1.1. Администратором и владельцем Сайта является индивидуальный предприниматель Иванова Елена Владимировна (ИНН 631625860790, ОГРНИП 324632700004072), далее - «Администратор».

1.2. Сайт - интернет-ресурс по адресу https://honest-store.ru, включая его страницы, каталог, личный кабинет, формы, поисковые инструменты и иные доступные на нем функции.

1.3. Пользователь - любое физическое лицо, которое посещает Сайт или использует предусмотренные на нем функции независимо от регистрации и совершения покупки.

1.4. Соглашение регулирует отношения, связанные с использованием Сайта как информационного ресурса и цифрового интерфейса. Порядок приобретения, оплаты, доставки, возврата товаров и использования подарочных сертификатов устанавливается Публичной офертой, размещенной на Сайте.

1.5. Открытые материалы Сайта доступны для просмотра без обязательного создания личного кабинета, если для конкретной функции не предусмотрена авторизация.

1.6. Посещая Сайт, Пользователь может ознакомиться с настоящим Соглашением. При регистрации, обращении через формы и использовании персонализированных функций Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с применимыми документами. Если Пользователь не согласен с правилами использования конкретной функции, он может отказаться от ее использования.

2.1. Сайт предназначен для ознакомления с брендом honest, каталогом украшений и иных товаров, коллекциями, ценами, основными характеристиками изделий, редакционными материалами, информацией об услугах, магазинах, доставке и способах связи.

2.2. В зависимости от реализованного функционала Сайта, Пользователь может искать товары, добавлять их в корзину и «Избранное», регистрировать личный кабинет, оформлять заказы, приобретать подарочные сертификаты, направлять обращения, подписываться на сообщения бренда и пользоваться иными опубликованными сервисами.

2.3. Отдельные функции могут предоставляться через сторонние технологические сервисы и приложения, включая платежные сервисы, сервисы коммуникации и электронные карты лояльности. Использование таких функций возможно при соблюдении применимых к ним условий, о которых Пользователь информируется в соответствующем интерфейсе.

2.4. Описание функций отражает возможный состав Сайта; отдельные инструменты могут появляться, меняться или временно быть недоступны. Администратор не гарантирует непрерывную доступность каждой необязательной функции.

3.1. Для доступа к отдельным функциям Пользователь может создать личный кабинет и пройти предусмотренную интерфейсом процедуру идентификации по номеру телефона и/или адресу электронной почты.

3.2. При регистрации и последующем использовании личного кабинета, Пользователь указывает достоверные и актуальные сведения, необходимые для работы соответствующей функции, и при возможности своевременно их обновляет.

3.3. Пользователь обязуется использовать собственные контактные данные либо данные, на использование которых у него есть законные основания, и не создавать учетные записи от имени третьих лиц без полномочий.

3.4. Пользователь отвечает за разумные меры по сохранению конфиденциальности средств доступа к личному кабинету, включая коды подтверждения, пароли и доступ к указанным контактам. Передача одноразовых кодов третьим лицам не рекомендуется.

3.5. При подозрении на несанкционированный доступ, Пользователь может обратиться к Администратору по контактам, указанным в разделе 14. Администратор принимает меры в пределах технических возможностей и применимого законодательства.

3.6. Удаление профиля, изменение контактных данных и связанные обращения обрабатываются в соответствии с доступными инструментами Сайта, Политикой конфиденциальности и законными обязанностями по хранению сведений о заказах. Удаление аккаунта не влечет автоматического удаления сведений, которые необходимо сохранять по закону.

4.1. Помещение товара в корзину или «Избранное» служит для удобства выбора и само по себе не означает заключения договора, оплаты, бронирования товара либо закрепления его цены или наличия.

4.2. Заказ оформляется в порядке, указанном в Публичной оферте. Цена, характеристики, доступность товара, скидки и итоговая стоимость доставки определяются по информации, доведенной до Покупателя при оформлении заказа и в применимых условиях продажи.

4.3. Разделы с рекомендациями по подбору размера, уходу за украшениями, упаковке, идеям подарков и редакционным материалам носят справочный характер; индивидуальные характеристики товара указываются в соответствующей карточке.

4.4. Если на Сайте доступна функция «Намекнуть о подарке» или аналогичная возможность поделиться ссылкой на изделие, Пользователь самостоятельно определяет получателя сообщения. Ввод контактных данных третьего лица допускается только при наличии надлежащего правового основания; обработка таких данных, если она осуществляется Администратором, регулируется Политикой конфиденциальности.

4.5. При использовании форм обратной связи Пользователь сообщает сведения, относящиеся к существу запроса, не направляет чужие конфиденциальные данные без законных оснований и не размещает противоправный контент.

5.1. Участие в программе лояльности honest club, присвоение статусов, начисление и использование бонусов, сроки их действия и специальные привилегии регулируются отдельными Правилами участия в программе лояльности honest club.

5.2. Для проверки бонусного баланса и статуса могут использоваться электронная карта в Wallet и официальный Telegram-бот @honest_loyaltybot. Доступ к этим каналам зависит от правил и технической работы соответствующих внешних платформ.

5.3. Порядок продажи, передачи и использования подарочных сертификатов определяется Публичной офертой и условиями конкретного сертификата, опубликованными до приобретения. Настоящее Соглашение не устанавливает самостоятельных правил хранения или восстановления остатка номинала.

5.4. Согласие на рекламную рассылку не является обязательным условием заключения договора купли-продажи и не заменяется принятием настоящего Соглашения.

6.1. Администратор стремится поддерживать актуальность сведений об ассортименте, материалах, размерах, ценах, сроках и условиях предоставляемых сервисов.

6.2. Изображения изделий могут иметь особенности цветопередачи на различных устройствах. Возможные различия фотографии и фактического изделия, в том числе связанные с освещением, ручной работой и свойствами натуральных материалов, оцениваются с учетом описания товара и требований законодательства.

6.3. Если Пользователь обнаружил неточность, он может направить сообщение Администратору. При существенных расхождениях, касающихся оформленного заказа, применяются условия Публичной оферты и обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей.

6.4. Информация в журнале, подборках, рекомендациях, музыкальных и иных творческих материалах отражает редакционный подход бренда и не должна восприниматься как индивидуальная профессиональная консультация, если прямо не указано иное.

7.1. Тексты, фотографии, видеоматериалы, рисунки, графика, описания, дизайн, логотипы, элементы интерфейса, результаты творческой деятельности и программные компоненты Сайта охраняются законодательством Российской Федерации и принадлежат Администратору и/или иным законным правообладателям.

7.2. Пользователь может просматривать материалы Сайта и использовать предусмотренные интерфейсом функции для личных некоммерческих целей. Само предоставление доступа к Сайту не означает передачи исключительных прав на размещенные материалы.

7.3. Копирование, переработка, массовое извлечение, распространение, коммерческое использование или публичное размещение материалов Сайта без согласия правообладателя не допускается, кроме случаев, прямо разрешенных законом.

7.4. Размещение обычной гиперссылки на общедоступную страницу Сайта допустимо при условии, что такое размещение не вводит пользователей в заблуждение относительно связи с honest и не нарушает законных прав третьих лиц.

7.5. Если лицо считает, что материал Сайта нарушает его права, оно может направить обращение Администратору с указанием спорного материала, основания требований и сведений для обратной связи.

8.1. Пользователь обязуется использовать Сайт добросовестно, в соответствии с законодательством Российской Федерации и назначением доступных функций.

8.2. Не допускаются попытки несанкционированного доступа к чужим аккаунтам, вмешательство в работу Сайта, распространение вредоносного кода, использование автоматизированных средств для нарушения стабильности работы Сайта, обход технических ограничений и иные неправомерные действия.

8.3. При взаимодействии с Администратором не допускается направление угроз, спама, заведомо ложных обращений либо материалов, нарушающих права третьих лиц.

8.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает необходимые технические условия доступа к Сайту, включая интернет-соединение и совместимое устройство. Плата оператора связи или иных провайдеров, если она взимается, не относится к плате за использование Сайта.

9.1. Условия обработки и защиты персональных данных, использования cookie и связанных технических сведений определяются отдельной Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте.

9.2. Ознакомление с настоящим Соглашением или продолжение просмотра страниц не является само по себе согласием на обработку персональных данных в случаях, когда закон требует самостоятельного согласия. Такие согласия запрашиваются отдельно и для конкретных целей.

9.3. Рекламные сообщения по электронной почте, телефону, через мессенджеры и иные каналы направляются только при наличии необходимых законных оснований, включая предварительное согласие в предусмотренных законом случаях. Пользователь может отказаться от рекламы в доступном канале или обратившись к Администратору.

9.4. Сообщения, необходимые для оформления и исполнения заказа, восстановления доступа, рассмотрения обращения и других связанных с исполнением обязательств действий, могут направляться на предоставленные Пользователем контакты в соответствии с законом и Политикой конфиденциальности.

9.5. Согласие на использование необязательных аналитических и рекламных cookie, если они применяются, получается в порядке, указанном в Политике конфиденциальности. Отключение технически необходимых cookie может влиять на работу некоторых функций Сайта.

10.1. На Сайте могут содержаться ссылки на внешние сайты, социальные сети, мессенджеры, музыкальные платформы, платежные страницы, сервисы доставки и иные ресурсы, доступные независимо от Сайта.

10.2. Переходя на внешний ресурс, Пользователь попадает под действие его условий использования и правил обработки данных. Администратор не определяет их содержание и функциональность, но несет предусмотренную законодательством ответственность за собственные действия и привлекаемые им сервисы.

10.3. Недоступность функций сторонних платформ может временно ограничивать отдельные способы связи или взаимодействия с honest, не отменяя обязанности сторон по уже заключенным договорам.

11.1. Администратор вправе обновлять оформление, содержание, структуру и технические средства Сайта, проводить профилактические работы и устранять ошибки с учетом применимого законодательства и сохранения прав Пользователей.

11.2. При выявлении попыток несанкционированного доступа, автоматизированных атак, мошенничества или иных существенных нарушений Администратор вправе применять соразмерные меры защиты, включая временное ограничение доступа к конкретной функции. Такие меры не должны необоснованно ограничивать законные права Пользователя на получение оплаченных товаров и обращение с требованиями.

11.3. Возможны временные перебои, вызванные работой сети Интернет, сторонних сервисов или техническими обстоятельствами. Администратор принимает разумные меры для восстановления работы и не освобождается от ответственности в случаях, предусмотренных законом.

12.1. Соглашение действует с даты публикации на Сайте и до его замены новой редакцией или прекращения использования Сайта соответствующим Пользователем с учетом положений, применимых к ранее возникшим правоотношениям.

12.2. Администратор вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты ее введения. Если характер изменений или закон требуют отдельного уведомления либо согласия, Администратор выполняет соответствующие требования.

12.3. Изменение Соглашения не меняет задним числом условия договоров купли-продажи, заключенных до вступления изменения в силу, и не расширяет ранее предоставленные Пользователем согласия на обработку персональных данных или рекламу.

13.1. Пользователь вправе обратиться к Администратору с вопросом о функционировании Сайта, корректности сведений, использовании личного кабинета или предполагаемом нарушении своих прав.

13.2. Обращения направляются по электронной почте hello@honest-store.ru. При обращении целесообразно указать имя, контакт для ответа, адрес страницы или описание возникшей ситуации; для вопросов по конкретному заказу - номер заказа.

13.3. Заявления и претензии рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации для соответствующей категории обращений. Стороны могут стремиться к урегулированию разногласий путем переговоров без ограничения права Пользователя на защиту своих прав в суде или уполномоченных органах.

13.4. К отношениям по настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Подсудность и иные процессуальные вопросы определяются законом с сохранением установленных для потребителей гарантий.

14.1. Индивидуальный предприниматель Иванова Елена Владимировна.

14.2. ИНН 631625860790; ОГРНИП 324632700004072.

14.3. Адрес регистрации и для корреспонденции: 443056, г. Самара, ул. Гая, д. 20, кв. 218.

14.4. Электронная почта для обращений: hello@honest-store.ru.

14.5. Телефон: +7 999 118-88-11.

14.6. Адрес Сайта: https://honest-store.ru.